（）是指顾客在一个较长时间内不受任何外部环境和营销因素影响，持续重复购买其所偏好的产品或服务的倾向与行为。A:顾客满意 B:顾客忠诚 C:顾客态度 D:顾客意愿答案: 顾客忠诚

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（ ）是指顾客在一个较长时间内不受任何外部环境和营销因素影响，持续重复购买其所偏好的产品或服务的倾向与行为。A:顾客满意 B:顾客忠诚 C:顾客态度 D:顾客意愿 答案: 顾客忠诚